Heute
- —Anfrage per Telefon, Messenger oder E-Mail
- —Mehrere Rückfragen zu fehlenden Daten
- —Angebot und Nachverfolgung verspäten sich
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Digitalisierung im Handwerk
Vom ersten Kundenkontakt schneller zum vollständigen Angebot
Kundenanfragen, Termine und Angebotsinformationen werden strukturiert, damit weniger Aufträge durch Rückfragen, Zettelwirtschaft oder verspätete Reaktion verloren gehen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wenn Arbeit liegen bleibt, obwohl alle beschäftigt sind
- Verpasste Anrufe werden zwischen Baustelle und Büro nicht sauber nachverfolgt.
- Für Angebote fehlen Fotos, Maße oder Objektinformationen.
- Termine und Rückrufe stehen in verschiedenen Kalendern und Notizen.
Vorher / Nachher
Ein nachvollziehbarer Ablauf statt einzelner Inseln
Zielbild
- —Anfrage mit den richtigen Pflichtangaben
- —Termin und Verantwortlichkeit eindeutig
- —Angebot und Nachfassen strukturiert vorbereitet
Konkretes Beispiel
Anfrage → Kundendaten → Termin → Angebot
Ein typischer Ablauf beginnt mit einer unvollständigen Anfrage und endet mit einem nachvollziehbaren Vorgang fürs Büro.
-
1
Aufnehmen
Leistung, Objekt, Erreichbarkeit und notwendige Unterlagen erfassen.
-
2
Koordinieren
Rückruf oder Vor-Ort-Termin mit vollständigem Kontext vorbereiten.
-
3
Nachhalten
Angebotsstatus und vereinbarte Wiedervorlage sichtbar machen.
Erfolg messbar machen
Diese Kennzahlen betrachten wir gemeinsam
Zeit bis zum Rückruf
Anfragen mit vollständigen Angaben
Angebote ohne Wiedervorlage
Konkrete Zielwerte werden erst nach der Prozessaufnahme vereinbart. Es gibt keine pauschalen Einsparversprechen.
Leistungsumfang
Was Sie konkret erhalten
- Praxisnaher Anfrage- und Terminprozess
- Anbindung vorhandener Kalender und Werkzeuge
- Klare Zuständigkeiten und Wiedervorlagen
- Einfache Dokumentation für Büro und Betrieb
Vorgehen
-
1
Verstehen
Ist-Ablauf, Volumen, Ausnahmen und Ziel gemeinsam aufnehmen.
-
2
Planen
Lösung, Nutzen, Risiken und Abnahmekriterien transparent festlegen.
-
3
Umsetzen
In kleinen Schritten bauen, mit realistischen Fällen testen und dokumentieren.
-
4
Übergeben
Betrieb, Monitoring, Fehlerwege und Verantwortlichkeiten sauber übergeben.
Häufige Fragen
Klarheit vor dem Start
Brauche ich ein neues großes Handwerkerprogramm?+
Oft nicht. Zuerst wird geprüft, was sich mit Ihren vorhandenen Werkzeugen sinnvoll verbessern lässt.
Muss ich meine bestehenden Programme ersetzen?+
Meistens nicht. Zuerst wird geprüft, wie vorhandene Systeme sinnvoll verbunden oder ergänzt werden können.
Kann klein angefangen werden?+
Ja. Ein klar abgegrenzter Prozess ist häufig der beste Start, bevor weitere Abläufe folgen.
Wie wird der Aufwand bestimmt?+
Nach einem kurzen Prozesscheck erhalten Sie eine transparente Einschätzung zu Umfang, Abhängigkeiten und sinnvollen nächsten Schritten.
Passt diese Lösung zu Ihrem Ablauf?
In einem kurzen Erstgespräch klären wir Nutzen, Grenzen und den sinnvollsten nächsten Schritt.